A mediación é un procedemento voluntario no que duas ou máis partes en conflito traballan coa axuda dxn mediadxr imparcial que como profesional ten por obxectivo facilitar a comunicación entre as partes para que sexan capaces de xerar as súas propias solucións e resolver as súas diferencias.
Fases da Mediación
Temos que pasar por todas elas para facer unha boa e xusta Mediación
- Saúdo
- Clarificación de normas
- Cóntame (Definimos o problema)
- Aportamos posibles solucións.
- Asinamos os acordos
- Revisamos os acordos.
Ferramentas Mediación
Indispensables para enfrentarse a unha Mediación; o seu coñecemento facilita o bo traballo
o Habilidades comunicativas, sempre presentes
o Mensaxes EU
o Escoita activa
o Empatía
* Reflexar
* Parafraseo
* Reencadre
* Aclarar
* Reformular
* Atribución
* Resumir
* Preguntas
o Preguntas pechadas e preguntas abertas
o Preguntas para recibir información
o Preguntas recontextualizantes
o Preguntas circulares
o Preguntas estratéxicas
o Pregunta milagre
* Lexitimación
* Caucus
Tipos de mediadorxs
Nun equipo hai lugar para todxs. O importante é que cada quen atope o seu sitio. Admítense perfís moi diversos que lles farán sentirse importantes
- Perfil dx Mediarxr
- Quen quere ser mediadxr?
- Quen pode ser mediadxr
- Roles no Equipo de Mediación: todxs podemos formar parte!