Herramientas de la Mediación

  • Habilidades comunicativas, siempre presentes
    • Mensajes YO
    • Escucha activa
    • Empatía
  • Reflejar
  • Parafraseo
  • Reencuadre
  • Aclarar
  • Reformular
  • Atribución
  • Resumir
  • Preguntas
    • Preguntas cerradas y abiertas
    • Preguntas para recibir información
    • Preguntas recontextualizantes
    • Preguntas circulares
    • Preguntas estratégicas
  • Pregunta milagro
  • Legitumación
  • Caucus