Ferramentas da Mediación

*Habilidades comunicativas, sempre presentes
o Mensaxes EU
o Escoita activa
o Empatía

* Reflexar
* Parafraseo
* Reencadre
* Aclarar
* Reformular
* Atribución
* Resumir
* Preguntas
o Preguntas pechadas e preguntas abertas
o Preguntas para recibir información
o Preguntas recontextualizantes
o Preguntas circulares
o Preguntas estratéxicas
o Pregunta milagre
* Lexitimación
* Caucus